مراحل تعیین شعبه وام ازدواج، زمان دریافت پیامک و سوالات پرتکرار ۱۴۰۴
معرفی
وام ازدواج یکی از تسهیلات قرض‌الحسنه‌ای است که توسط بانک مرکزی و بانک‌های عامل به زوج‌های واجد شرایط ارائه می‌شود. فرآیند تعیین شعبه وام ازدواج یکی از مراحل کلیدی پس از ثبت‌نام در سامانه بانک مرکزی (ve.cbi.ir) است که نیازمند دقت و پیگیری متقاضیان است. این سند به تشریح مراحل تعیین شعبه، زمان‌بندی دریافت پیامک و پاسخ به سوالات پرتکرار می‌پردازد. اطلاعات بر اساس داده‌های موجود تا سال ۱۴۰۳ تنظیم شده و ممکن است برای سال ۱۴۰۴ به‌روزرسانی شود.
ویژگی‌های وام ازدواج ۱۴۰۴
| ویژگی | توضیحات |
|---|---|
| سامانه ثبت‌نام | ve.cbi.ir (سامانه تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج بانک مرکزی) |
| مبلغ وام | ۳۰۰ میلیون تومان برای هر نفر (۳۵۰ میلیون برای زوج زیر ۲۵ سال و زوجه زیر ۲۳ سال) |
| نرخ سود | ۴٪ |
| مدت بازپرداخت | تا ۱۰ سال |
| مهلت مراجعه به شعبه | ۱۲ روز کاری پس از دریافت پیامک |
مراحل تعیین شعبه وام ازدواج به‌صورت گام‌به‌گام
ورود به سامانه:
به وب‌سایت ve.cbi.ir مراجعه کنید.
از منوی سمت راست، گزینه «ثبت‌نام جدید» را انتخاب کنید.
تکمیل فرم ثبت‌نام:
اطلاعات هویتی (کد ملی، نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد) و اطلاعات تماس (شماره موبایل و آدرس) را وارد کنید.
شماره موبایل باید به نام متقاضی باشد، زیرا پیامک‌های اطلاع‌رسانی به آن ارسال می‌شود.
انتخاب بانک و شعبه پیشنهادی:
از منوی سمت راست، گزینه «انتخاب بانک و شعبه پیشنهادی» را انتخاب کنید.
کد ملی و کد امنیتی را وارد کرده و روی «بررسی اطلاعات و ارسال کد تأیید» کلیک کنید.
دریافت و وارد کردن کد تأیید:
کد تأیید ۶ رقمی به شماره موبایل شما ارسال می‌شود.
کد را در صفحه مربوطه وارد کنید.
انتخاب بانک و شهر:
شهر محل سکونت و بانک موردنظر را انتخاب کنید.
شعبه پیشنهادی را وارد کنید (اختیاری؛ شعبه نهایی توسط سرپرستی بانک تعیین می‌شود).
دریافت کد رهگیری:
پس از تکمیل فرم، اگر بانک انتخابی اعتبار داشته باشد، کد رهگیری ۱۰ رقمی دریافت می‌کنید.
در غیر این صورت، در حالت «ذخیره» در صف انتظار قرار می‌گیرید.
انتظار برای پیامک تعیین شعبه:
پس از تخصیص اعتبار، پیامک تعیین شعبه از سوی بانک ارسال می‌شود.
متقاضی باید ظرف ۱۲ روز کاری به شعبه مراجعه کند.
زمان دریافت پیامک تعیین شعبه
مدت زمان انتظار: طبق ابلاغیه بانک مرکزی، تعیین شعبه باید حداکثر ظرف ۱۵ روز پس از ثبت‌نام انجام شود. اما در عمل، این زمان به عوامل زیر بستگی دارد:
بانک انتخابی: برخی بانک‌ها (مانند بانک ملی) در برخی استان‌ها سریع‌تر عمل می‌کنند، در حالی که در بانک‌هایی مانند بانک سپه یا رفاه کارگران ممکن است تأخیر بیشتری وجود داشته باشد (تا ۱ تا ۲ ماه).
تعداد متقاضیان: در زمان‌های پرتقاضا (مانند ابتدای سال)، صف انتظار طولانی‌تر می‌شود.
منطقه جغرافیایی: در استان‌هایی مانند سیستان و بلوچستان یا کرمانشاه، تعیین شعبه ممکن است طولانی‌تر باشد.
میانگین زمان: معمولاً بین ۱ تا ۲ ماه طول می‌کشد تا پیامک تعیین شعبه ارسال شود. در برخی موارد، ممکن است در همان روز ثبت‌نام یا ظرف چند روز پیامک ارسال شود.
نحوه پیگیری تعیین شعبه
بررسی وضعیت در سامانه:
به ve.cbi.ir مراجعه کنید.
از منوی سمت راست، گزینه «مشاهده وضعیت» را انتخاب کنید.
کد ملی، کد رهگیری ۱۰ رقمی و کد امنیتی را وارد کنید.
جایگاه شما در صف انتظار (کشوری، استانی و شهری) و وضعیت ثبت‌نام نمایش داده می‌شود.
تماس با سرپرستی بانک:
اگر پیامک دریافت نکردید، با سرپرستی بانک انتخابی در استان خود تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید.
تماس با پشتیبانی بانک مرکزی:
برای مشکلات سیستمی، با شماره ۲۷۰۶ (سامانه CRM بانک مرکزی) تماس بگیرید.
بررسی پیامک‌های فیلترشده:
اطمینان حاصل کنید که پیامک‌ها به‌عنوان تبلیغاتی فیلتر نشده‌اند.
جایگاه در صف انتظار
تعریف: جایگاه در صف انتظار نشان‌دهنده موقعیت شما در فرآیند تخصیص شعبه است و در سه سطح نمایش داده می‌شود:
کشوری: موقعیت شما در میان تمام متقاضیان کشور.
استانی: موقعیت شما در استان محل سکونت.
شهری/سرپرستی: موقعیت شما در شهر یا سرپرستی بانک.
بررسی جایگاه: در سامانه ve.cbi.ir، با وارد کردن کد ملی و کد رهگیری، می‌توانید جایگاه خود را مشاهده کنید.
نکته: اگر ثبت‌نام در حالت «ذخیره» باشد، تا زمان تخصیص اعتبار، جایگاه شما تغییر نمی‌کند.
سوالات پرتکرار و پاسخ‌ها
چرا پیامک تعیین شعبه وام ازدواج نمی‌آید؟
دلایل احتمالی:
ثبت‌نام در حالت «ذخیره» است و هنوز نهایی نشده.
بانک انتخابی اعتبار کافی ندارد.
شماره موبایل اشتباه وارد شده یا به نام متقاضی نیست.
پیامک به دلیل فیلتر تبلیغاتی یا اختلال م telecommunicationی دریافت نشده.
تعداد زیاد متقاضیان در صف انتظار.
مشکلات سیستمی در سامانه بانک مرکزی یا بانک عامل.
راهکار:
بررسی وضعیت در ve.cbi.ir.
تماس با سرپرستی بانک یا شماره ۲۷۰۶.
اطمینان از صحت شماره موبایل ثبت‌شده.
علت تأخیر در تعیین شعبه چیست؟
ظرفیت محدود شعب بانک‌ها.
تعداد بالای متقاضیان در زمان‌های خاص (مانند بهار).
ناهماهنگی بین سامانه بانک مرکزی و سیستم داخلی بانک‌ها.
اولویت‌بندی برای گروه‌های خاص (مانند ایثارگران).
کمبود بودجه در برخی بانک‌ها.
در صورت عدم مراجعه به شعبه در مهلت مقرر چه اتفاقی می‌افتد؟
ابطال معرفی‌نامه و حذف ثبت‌نام از سامانه.
بازگشت به صف انتظار یا نیاز به ثبت‌نام مجدد.
از دست دادن اولویت نسبت به سایر متقاضیان.
راهکار: ظرف ۱۲ روز کاری پس از دریافت پیامک، با مدارک لازم (سند ازدواج، شناسنامه، کارت ملی، کد رهگیری) به شعبه مراجعه کنید.
آیا می‌توان بانک یا شعبه را تغییر داد؟
قبل از تعیین شعبه: با مراجعه به گزینه «ویرایش ثبت‌نام قبلی» در ve.cbi.ir، می‌توانید بانک یا شعبه را تغییر دهید. تغییر بانک نیازمند حذف ثبت‌نام قبلی و ثبت‌نام مجدد است که ممکن است جایگاه شما در صف را تغییر دهد.
پس از تعیین شعبه: تغییر شعبه ممکن نیست، مگر اینکه در مهلت ۱۲ روزه مراجعه نکنید تا ثبت‌نام باطل شود و دوباره ثبت‌نام کنید.
اگر کد رهگیری گم شود، چه باید کرد؟
به ve.cbi.ir مراجعه کنید.
از گزینه «بازیابی و چاپ کد رهگیری» استفاده کنید.
با وارد کردن کد ملی و اطلاعات هویتی، کد رهگیری را بازیابی کنید.
وام ازدواج به چه کسانی تعلق می‌گیرد؟
زوج‌هایی که تاریخ عقد آن‌ها پس از ۱/۱/۱۳۹۸ باشد.
افرادی که قبلاً وام ازدواج دریافت نکرده‌اند (حتی در ازدواج دوم).
متقاضیان با سن قانونی (حداقل ۱۳ سال برای زنان و ۱۵ سال برای مردان).
آیا برای زوجین یک ثبت‌نام کافی است؟
خیر، هر یک از زوجین باید جداگانه ثبت‌نام کرده و کد رهگیری مستقل دریافت کنند.
جمع‌بندی
تعیین شعبه وام ازدواج از ثبت‌نام در سامانه ve.cbi.ir آغاز می‌شود و با دریافت پیامک تعیین شعبه ادامه می‌یابد. زمان دریافت پیامک معمولاً بین ۱ تا ۲ ماه است، اما ممکن است به دلیل کمبود بودجه یا تعداد بالای متقاضیان طولانی‌تر شود. برای پیگیری، از سامانه بانک مرکزی، تماس با سرپرستی بانک یا شماره ۲۷۰۶ استفاده کنید. در صورت عدم مراجعه به شعبه در ۱۲ روز کاری، ثبت‌نام باطل شده و باید مجدداً اقدام کنید.
