چرا اس ام اس بانک نمیاد؟ ۳ راه‌حل فوری – تمامی بانک‌ها
معرفی
عدم دریافت پیامک‌های بانکی یکی از مشکلات رایج مشتریان بانک‌ها است که می‌تواند فرآیندهایی مانند دریافت وام، تأیید تراکنش‌ها یا اطلاع از وضعیت حساب را مختل کند. این مشکل ممکن است به دلایل فنی، سیستمی یا مرتبط با تنظیمات گوشی و اپراتور رخ دهد. در این سند، دلایل عدم ارسال پیامک‌های بانکی و راه‌حل‌های فوری برای بانک‌های مختلف بررسی شده است. اطلاعات بر اساس داده‌های موجود تا سال ۱۴۰۳ تنظیم شده و ممکن است برای سال ۱۴۰۴ به‌روزرسانی شود.
دلایل کلی قطع شدن پیامک‌های بانکی
اختلال در سیستم بانک: مشکلات سرور پیامکی یا ناهماهنگی در سامانه‌های بانکی.
شماره موبایل نادرست: ثبت شماره‌ای که به نام مشتری نیست یا تغییر شماره بدون به‌روزرسانی.
غیرفعال بودن سرویس پیامک: عدم فعال‌سازی سرویس پیامک بانکی توسط مشتری.
مشکلات اپراتور یا گوشی:
فیلتر شدن پیامک‌ها به‌عنوان تبلیغاتی.
پر بودن حافظه پیامک گوشی.
مشکلات شبکه اپراتور (ایرانسل، همراه اول و غیره).
مسدود شدن حساب یا سرویس: به دلیل بدهی، نقص مدارک یا مشکلات اعتباری.
اختلالات موقت: قطعی سیستم‌های مخابراتی یا به‌روزرسانی سامانه‌های بانکی.
جدول دلایل و راه‌حل‌ها برای بانک‌های مختلف
| نام بانک | لینک به توضیحات |
|---|---|
| بانک ملت | مشاهده دلایل |
| بانک ملی | مشاهده دلایل |
| بانک صادرات | مشاهده دلایل |
| بانک کشاورزی | مشاهده دلایل |
| بانک مسکن | مشاهده دلایل |
| بانک تجارت | مشاهده دلایل |
| بانک مهر ایران | مشاهده دلایل |
| بانک رسالت | مشاهده دلایل |
| پست بانک | مشاهده دلایل |
| بانک سپه | مشاهده دلایل |
| بانک گردشگری | مشاهده دلایل |
| بانک سینا | مشاهده دلایل |
سه راه‌حل فوری کلی
بررسی تنظیمات گوشی و اپراتور:
اطمینان از فعال بودن دریافت پیامک‌های غیرتبلیغاتی (کد دستوری *800# برای همراه اول یا *5006# برای ایرانسل).
بررسی حافظه پیامک گوشی و حذف پیام‌های قدیمی.
غیرفعال کردن فیلتر پیامک‌های تبلیغاتی در تنظیمات گوشی.
به‌روزرسانی اطلاعات در بانک:
مراجعه به شعبه یا سامانه آنلاین بانک و تأیید/به‌روزرسانی شماره موبایل.
اطمینان از ثبت شماره به نام صاحب حساب.
تماس با پشتیبانی بانک:
تماس با مرکز پشتیبانی بانک یا شماره‌های اعلام‌شده برای بررسی وضعیت سرویس پیامک.
ارائه کد ملی، شماره حساب و اطلاعات هویتی برای پیگیری.
مشکل ارسال اس ام اس بانک ملت
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک بانکی.
ثبت شماره موبایل نادرست یا تغییر شماره بدون اطلاع به بانک.
اختلال موقت در سرور پیامکی بانک ملت.
فیلتر شدن پیامک‌ها توسط اپراتور یا گوشی.
راه‌حل‌ها:
بررسی تنظیمات گوشی و فعال بودن پیامک‌های غیرتبلیغاتی.
ورود به سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت (bankmellat.ir) و فعال‌سازی سرویس پیامک از بخش «مدیریت خدمات».
تماس با مرکز پشتیبانی بانک ملت (شماره ۱۵۵۶) و ارائه اطلاعات حساب برای بررسی.
مشکل ارسال اس ام اس بانک ملی
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک در سامانه بام.
ثبت شماره موبایل نادرست یا عدم تطابق با نام صاحب حساب.
اختلالات سیستمی یا مخابراتی.
راه‌حل‌ها:
ورود به وب‌سایت بانک ملی (bmi.ir) و سامانه بام.
ثبت‌نام در سامانه بام (در صورت نداشتن حساب کاربری).
ورود به بخش «مدیریت سرویس‌ها» و فعال‌سازی پیامک بانکی.
وارد کردن شماره موبایل و تأیید با کد ارسالی.
تماس با پشتیبانی بانک ملی (شماره ۶۴۱۴۱-۰۲۱) در صورت عدم رفع مشکل.
مشکل ارسال اس ام اس بانک صادرات
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک در سامانه شمس.
تغییر شماره موبایل بدون به‌روزرسانی.
مشکلات شبکه اپراتور یا فیلتر پیامک‌ها.
راه‌حل‌ها:
ورود به سامانه شمس (shams.bsi.ir).
انتخاب گزینه «حساب و کارت» و سپس «فعال‌سازی پیامک بانکی».
وارد کردن شماره موبایل و کد امنیتی.
تأیید فعال‌سازی با کد ارسالی.
تماس با پشتیبانی بانک صادرات (شماره ۰۹۶۰۲) برای پیگیری.
مشکل ارسال اس ام اس بانک کشاورزی
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک بانکی.
مشکلات حساب (مانند مسدود بودن یا نقص مدارک).
اختلال در سرور پیامکی بانک.
راه‌حل‌ها:
ورود به سامانه بانکداری اینترنتی بانک کشاورزی (ib.bki.ir).
فعال‌سازی سرویس پیامک از بخش «تنظیمات خدمات».
بررسی وضعیت حساب و به‌روزرسانی شماره موبایل در شعبه.
تماس با پشتیبانی بانک کشاورزی (شماره ۸۱۹۶-۰۲۱).
مشکل ارسال اس ام اس بانک مسکن
دلایل:
خطا در سیستم پیامکی بانک.
شماره موبایل ثبت‌نشده یا نادرست.
فیلتر شدن پیامک‌ها به‌عنوان تبلیغاتی.
راه‌حل‌ها:
بررسی تنظیمات گوشی و فعال بودن پیامک‌های غیرتبلیغاتی.
ورود به سامانه بانکداری اینترنتی بانک مسکن (bank-maskan.ir) و فعال‌سازی سرویس پیامک.
تماس با پشتیبانی بانک مسکن (شماره ۶۱۰۸۸-۰۲۱).
مشکل ارسال اس ام اس بانک تجارت
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک لحظه‌ای.
مشکلات شبکه یا فیلتر پیامک‌ها.
عدم به‌روزرسانی شماره موبایل.
راه‌حل‌ها:
مراجعه حضوری به شعبه بانک تجارت و درخواست فعال‌سازی سرویس پیامک.
تماس با تلفن‌بانک تجارت (شماره ۸۱۲۷۷-۰۲۱) و فعال‌سازی سرویس با رمز تلفن‌بانک (شماره‌گیری عدد ۴).
برای حساب‌های کارتی، ورود به سایت بانک تجارت (tejaratbank.ir)، بخش «درگاه خدمات اینترنتی کارت»، و فعال‌سازی پیامک لحظه‌ای با رمز دوم و CVV2.
مشکل ارسال اس ام اس بانک مهر ایران
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک یا عدم پرداخت هزینه اشتراک (۲۰ هزار تومان برای ۶ ماه).
مشکلات فنی در اپلیکیشن یا سامانه بانک.
شماره موبایل نادرست.
راه‌حل‌ها:
ورود به سایت بانک مهر ایران (qmib.ir).
انتخاب گزینه «خدمات غیرحضوری» و سپس «فعال‌سازی پیامک حساب».
تکمیل فرم احراز هویت و پرداخت هزینه ۲۰ هزار تومان.
دریافت پیامک فعال‌سازی پس از تأیید.
تماس با پشتیبانی بانک مهر ایران (شماره ۴۳۲۱-۰۲۱).
مشکل ارسال اس ام اس بانک رسالت
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک در سامانه پیشخوان مجازی.
مشکلات اطلاعات کاربری یا اختلال شبکه.
راه‌حل‌ها:
ورود به سامانه پیشخوان مجازی بانک رسالت (rqbank.ir).
انتخاب گزینه «سپرده» و سپس «تنظیمات ارسال پیامک».
وارد کردن حداقل مبلغ واریز/برداشت و تأیید قوانین.
کلیک روی «تأیید و ثبت درخواست».
تماس با پشتیبانی بانک رسالت (شماره ۴۷۴۷-۰۲۱).
مشکل ارسال اس ام اس پست بانک
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک.
مشکلات حساب یا شماره موبایل نادرست.
راه‌حل‌ها:
ورود به سامانه بانکداری اینترنتی پست بانک (postbank.ir) و فعال‌سازی سرویس پیامک.
مراجعه به شعبه یا تماس با پشتیبانی پست بانک (شماره ۸۴۲۸۴-۰۲۱).
مشکل ارسال اس ام اس بانک سپه
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک در سامانه وی‌بانک.
مشکلات شبکه یا شماره موبایل نادرست.
راه‌حل‌ها:
ورود به وب‌سایت بانک سپه (ebanksepah.ir) و انتخاب «سامانه بانکداری غیرحضوری (وی‌بانک)».
ورود به بخش موبایل‌بانک یا اینترنت‌بانک و انتخاب گزینه «شناسایی دو عاملی (SMS)».
وارد کردن نام کاربری، رمز عبور و کد ارسالی.
تماس با پشتیبانی بانک سپه (شماره ۱۵۵۷).
مشکل ارسال اس ام اس بانک گردشگری
دلایل:
غیرفعال بودن سرویس پیامک در سامانه بانکداری دیجیتال.
مشکلات فنی یا فیلتر پیامک‌ها.
راه‌حل‌ها:
ورود به سامانه بانکداری دیجیتال بانک گردشگری (tourismbank.ir) و فعال‌سازی سرویس پیامک.
بررسی تنظیمات گوشی و غیرفعال کردن فیلتر پیامک‌های تبلیغاتی.
تماس با پشتیبانی بانک گردشگری (شماره ۲۳۹۵۱-۰۲۱).
مشکل ارسال اس ام اس بانک سینا
دلایل:
غیرفعال بودن شماره تماس یا اختلال در تنظیمات گوشی.
مشکلات سیستمی بانک سینا.
راه‌حل‌ها:
اطمینان از فعال بودن شماره موبایل و تنظیمات گوشی.
ورود به سامانه بانکداری اینترنتی بانک سینا (sinabank.ir) و فعال‌سازی سرویس پیامک.
تماس با پشتیبانی بانک سینا (شماره ۱۵۷۴).
نکات مهم
شماره موبایل: همیشه شماره‌ای به نام صاحب حساب ثبت کنید.
هزینه سرویس: برخی بانک‌ها (مانند بانک مهر ایران) هزینه اشتراک پیامک (مانند ۲۰ هزار تومان برای ۶ ماه) دریافت می‌کنند.
پیگیری سریع: در صورت عدم رفع مشکل، به شعبه بانک مراجعه کنید و مدارک هویتی (کارت ملی و شناسنامه) ارائه دهید.
بررسی پیامک‌های تبلیغاتی: کدهای دستوری اپراتورها (*۸۰۰# یا *۵۰۰۶#) را بررسی کنید تا پیامک‌های بانکی مسدود نشده باشند.
جمع‌بندی
عدم دریافت پیامک‌های بانکی می‌تواند ناشی از غیرفعال بودن سرویس پیامک، شماره موبایل نادرست، مشکلات شبکه یا اختلالات سیستمی باشد. با بررسی تنظیمات گوشی، به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه‌های بانکداری اینترنتی و تماس با پشتیبانی بانک، می‌توان این مشکل را به‌سرعت رفع کرد. برای هر بانک، مراحل فعال‌سازی سرویس پیامک از طریق سامانه‌های آنلاین یا مراجعه حضوری امکان‌پذیر است.
