رمز کارت سوخت: راهنمای دریافت، بازیابی و مراکز پشتیبانی در سال ۱۴۰۴
معرفی رمز کارت سوخت
رمز کارت سوخت یک کد امنیتی است که برای استفاده از کارت سوخت در جایگاه‌های سوخت‌گیری الزامی است. این رمز برای جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت طراحی شده است. در صورت فراموشی رمز، وارد کردن رمز اشتباه به‌صورت مکرر، یا نیاز به تغییر رمز، مالکان خودرو می‌توانند از روش‌های حضوری یا تماس با مراکز پشتیبانی اقدام کنند. در حال حاضر، امکان دریافت یا بازیابی رمز به‌صورت اینترنتی وجود ندارد، اما مراکز بازیابی در سراسر کشور خدمات لازم را ارائه می‌دهند.
رمز پیش‌فرض کارت سوخت جدید
رمز پیش‌فرض کارت‌های سوخت جدید معمولاً چهار رقم آخر کد ملی مالک خودرو است. این رمز هنگام صدور کارت تنظیم می‌شود و مالک می‌تواند در اولین مراجعه به جایگاه سوخت آن را تغییر دهد. برای کارت‌های المثنی یا جدید، این رمز در پیامک اطلاع‌رسانی یا هنگام تحویل کارت اعلام می‌شود.
توصیه: برای افزایش امنیت، رمز پیش‌فرض را در اولین فرصت تغییر دهید.
مدت اعتبار رمز کارت سوخت
رمز کارت سوخت تا زمانی که تغییر نکند یا کارت به دلیل ورود اشتباه رمز (معمولاً بیش از ۳ بار) قفل نشود، معتبر است. در صورت قفل شدن کارت، باید به مراکز بازیابی رمز مراجعه کنید. هیچ محدودیت زمانی مشخصی برای اعتبار رمز وجود ندارد، اما در صورت عدم استفاده طولانی‌مدت از کارت، ممکن است نیاز به بررسی وضعیت کارت توسط شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی (niopdc.ir) باشد.
رمز کارت‌های سوخت قدیمی
برای کارت‌های سوخت قدیمی (صادرشده قبل از سال ۱۳۹۸):
رمز پیش‌فرض معمولاً ۰۰۰۰ یا چهار رقم آخر کد ملی مالک است.
اگر رمز تغییر کرده و فراموش شده باشد، باید به مراکز بازیابی مراجعه کنید.
کارت‌های قدیمی که غیرفعال شده‌اند، نیاز به تعویض با کارت جدید دارند.
نحوه تغییر و بازیابی رمز کارت سوخت
تغییر رمز در جایگاه سوخت
برای تغییر رمز کارت سوخت در جایگاه‌های سوخت‌گیری:
کارت سوخت را در دستگاه کارت‌خوان جایگاه وارد کنید.
گزینه تغییر رمز را از منوی دستگاه انتخاب کنید.
رمز فعلی را وارد کنید.
رمز جدید (۴ رقمی) را وارد کرده و مجدداً برای تأیید وارد کنید.
پیام تأیید تغییر رمز روی صفحه نمایش داده می‌شود.
توجه: اگر رمز فعلی را فراموش کرده‌اید، امکان تغییر رمز در جایگاه وجود ندارد و باید به مراکز بازیابی مراجعه کنید.
بازیابی رمز در صورت فراموشی
در صورت فراموشی رمز:
روش حضوری: به یکی از مراکز بازیابی رمز کارت سوخت مراجعه کنید (آدرس‌ها در ادامه ذکر شده‌اند).
مدارک موردنیاز:
کارت ملی مالک خودرو.
کارت سوخت.
سند خودرو یا کارت ماشین.
فرآیند: متصدی مرکز رمز را بازنشانی کرده و معمولاً به چهار رقم آخر کد ملی بازمی‌گرداند یا رمز جدیدی ارائه می‌دهد.
توجه: در حال حاضر، امکان بازیابی رمز به‌صورت غیرحضوری یا اینترنتی وجود ندارد.
دریافت اینترنتی رمز کارت سوخت
طبق آخرین اطلاعات از شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی (niopdc.ir، به‌روزرسانی مهر ۱۴۰۴)، هیچ سامانه اینترنتی برای دریافت یا بازیابی رمز کارت سوخت فعال نیست. درخواست‌های تغییر یا بازیابی رمز فقط به‌صورت حضوری در مراکز بازیابی یا از طریق تماس با پشتیبانی (۰۹۶۲۷) انجام می‌شود. هرگونه سایتی که ادعای ارائه رمز آنلاین دارد، ممکن است جعلی باشد و باید از اعتماد به آن‌ها خودداری کنید.
مراحل تغییر رمز در جایگاه سوخت
مراحل تغییر رمز (در صورت دانستن رمز فعلی):
کارت سوخت را در دستگاه کارت‌خوان جایگاه قرار دهید.
از منوی دستگاه، گزینه تغییر رمز را انتخاب کنید.
رمز فعلی را وارد کنید.
رمز جدید ۴ رقمی را وارد کرده و برای تأیید دوباره وارد کنید.
پیام موفقیت‌آمیز بودن تغییر رمز نمایش داده می‌شود.
نکته: در صورت قفل شدن کارت به دلیل ورود اشتباه رمز، باید به مرکز بازیابی مراجعه کنید.
نحوه بازیابی رمز در صورت فراموشی
برای بازیابی رمز فراموش‌شده:
به یکی از مراکز بازیابی رمز کارت سوخت مراجعه کنید.
مدارک زیر را ارائه دهید:
کارت ملی مالک.
کارت سوخت.
سند یا کارت خودرو.
درخواست بازنشانی رمز را ثبت کنید.
متصدی مرکز رمز را به چهار رقم آخر کد ملی بازنشانی می‌کند یا رمز جدیدی ارائه می‌دهد.
تماس با پشتیبانی: برای یافتن نزدیک‌ترین مرکز یا تأیید مدارک، با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید (از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر).
آدرس مراکز بازیابی رمز کارت سوخت
مراکز بازیابی رمز کارت سوخت در سراسر کشور تحت نظارت شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران فعالیت می‌کنند. این مراکز خدمات بازنشانی رمز، رفع قفل کارت، و صدور کارت المثنی را ارائه می‌دهند. در ادامه، آدرس‌های به‌روز برخی مراکز در شهرهای کلیدی ذکر شده است:
تهران
| منطقه | آدرس |
|---|---|
| شمال تهران | پاسداران، خیابان گیلان شرقی، خیابان شهید عراقی، روبروی بانک آینده، پلاک ۱۰۰، واحد ۴ و ۶ |
| مرکزی تهران | میدان آرژانتین، کنار فروشگاه شهروند، جایگاه سوخت بیهقی |
| غرب تهران | خیابان ستارخان، نبش خیابان بهبودی |
| شرق تهران | نارمک، خیابان دردشت، پایین‌تر از ایستگاه مدرسه، روبروی کوی شهید ثابتی، پلاک ۲۲۸ |
| شهرری | میدان معلم، خیابان شهید بیات، ۲۴ متری سابق، طبقه بالای بانک گردشگری |
| پاکدشت | جاده خراسان، شهرک الهیه، روبروی در شمالی شهرداری، پلاک ۲۹۴ |
| ورامین | خیابان شهید باهنر، روبروی سیلو، کنار فرش پارس نگین |
| اسلامشهر | خیابان موسی امام کاظم، روبروی دفتر امام جمعه، پلاک ۲۵ |
| رباط کریم | خیابان شهید نظربیگی، پلاک ۵۶ |
| شهریار | خیابان ولیعصر، نرسیده به میدان فرمانداری، روبروی بانک مسکن، کوچه شهریار |
کرج (استان البرز)
| منطقه | آدرس |
|---|---|
| کرج (خیابان تهران) | روبروی سینما هجرت |
| کرج (جاده چالوس) | کیلومتر ۶۲، داخل روستای نسا |
| کرج (شهرک اداری) | بالاتر از میدان طالقانی، کنار فرمانداری |
| هشتگرد | بلوار آیت‌الله خامنه‌ای، پایین‌تر از میدان صنعت، روبروی تأمین اجتماعی |
اصفهان
| منطقه | آدرس |
|---|---|
| اصفهان | خیابان چهارباغ بالا، کنار بانک صادرات، کوچه فرشادی |
| کاشان | میدان شهید محمد منتظری، اول خیابان ۲۲ بهمن |
| نائین | کیلومتر ۳، محور نائین – اصفهان |
| شاهین شهر | خیابان عطار، بین فرعی ۹ و ۱۰، پلاک ۶۳ |
| زرین شهر | میدان امام حسین، ورودی فلکه، اول بلوار شهدای بسیج |
| مبارکه | خیابان بسیج جنوبی، خیابان اباذر غفاری |
| شهرضا | خیابان شهید بهشتی، روبروی اداره پست |
| نجف‌آباد | خیابان شریعتی، خیابان ۱۵ خرداد شمالی، نبش خیابان فرعی جامی |
| گلپایگان | بلوار ولیعصر، میدان کارگر |
| داران | بلوار آیت‌الله طالقانی، روبروی هلال احمر |
| سمیرم | بلوار دنا، ابتدای بلوار آبشار |
| اردستان | میدان مدرس، خیابان امام خمینی، کوچه بهاره، کنار ورزشگاه ۱۷ شهریور |
شیراز (استان فارس)
| منطقه | آدرس |
|---|---|
| شیراز | بلوار امیرکبیر، جنب انبار نفت |
| آباده | خیابان امام خمینی، ورودی شهر، روبروی بیمارستان |
| جهرم | بلوار معلم، خیابان جانبازان |
| استهبان | بلوار قائم، روبروی بیمارستان امام خمینی |
| اقلید | شهرک قدس یک |
| خرم‌بید | کیلومتر یک جاده آباده |
| داراب | ابتدای جاده بندرعباس |
| فسا | ابتدای پارک شهر |
| فیروزآباد | انتهای خیابان جهاد کشاورزی، جنب هنرستان شهید کلانتری |
| قیر و کارزین | خیابان معلم، نبش کوچه شهید ماذنی (فرمانداری قدیم) |
| کازرون | خیابان ورزشی، جنب خانه کتاب |
| لامرد | بلوار شاهد، جنب تاکسی تلفنی آشنا |
| لار | شهر قدیم، جنب انبار نفت |
| نورآباد | خیابان گازارگاه |
| مرودشت | بلوار انقلاب، روبروی ۲۰ متری بیمارستان |
| نی‌ریز | بلوار سرداران، خیابان طالقانی، جنب بیمه ایران |
خراسان رضوی
| منطقه | آدرس |
|---|---|
| مشهد | بلوار امام رضا، ابتدای خیابان دانشگاه |
| نیشابور | میدان انقلاب، ابتدای خیابان امام خمینی |
| سبزوار | بلوار دانشگاه، جنب میدان شهدای گمنام |
| تربت حیدریه | خیابان طالقانی، نبش خیابان نواب صفوی |
| گناباد | بلوار امام حسین، جنب بازار مرکزی |
| کلات | میدان امام خمینی، ابتدای خیابان شهید رجایی |
| قوچان | بلوار سرداران، روبروی اداره برق |
| تربت جام | خیابان ناصر خسرو، پشت میدان امام |
| سرخس | بلوار گلزار، جنب سالن سینما |
| خواف | میدان کارگر، بلوار فرهنگ |
| فریمان | خیابان شهید بهشتی، روبروی بازار بزرگ |
| بردسکن | میدان جمهوری، جنب پمپ بنزین |
| تایباد | میدان امام حسین، ابتدای بلوار شهید بهشتی |
| رشتخوار | بلوار آیت‌الله طالقانی، نبش خیابان نواب |
ساعت کاری مراکز بازیابی رمز کارت سوخت
| روزها | ساعات کاری |
|---|---|
| شنبه تا چهارشنبه | ۸:۰۰ صبح تا ۱۴:۳۰ بعدازظهر |
| پنج‌شنبه | ۸:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ ظهر |
توصیه: قبل از مراجعه، با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید تا ساعت کاری و خدمات مرکز موردنظر را تأیید کنید. برخی مراکز ممکن است در روزهای تعطیل یا ساعات خاص خدمات محدودی ارائه دهند.
شماره تماس پشتیبانی
برای یافتن نزدیک‌ترین مرکز بازیابی یا رفع مشکلات کارت سوخت:
شماره تماس: ۰۹۶۲۷
ساعات پاسخگویی: ۸ صبح تا ۵ عصر (روزهای غیرتعطیل)
خدمات شماره ۰۹۶۲۷:
ارائه آدرس دقیق مراکز بازیابی.
راهنمایی برای رفع قفل کارت.
پیگیری وضعیت کارت المثنی.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
قفل شدن کارت سوخت:
علت: ورود اشتباه رمز بیش از ۳ بار.
راه‌حل: به مرکز بازیابی مراجعه کنید و با ارائه مدارک، رمز را بازنشانی کنید.
عدم پذیرش کارت در جایگاه:
علت: خرابی کارت، غیرفعال بودن، یا مشکلات دستگاه.
راه‌حل: با ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید یا به مرکز بازیابی مراجعه کنید.
فراموشی رمز:
راه‌حل: به مرکز بازیابی مراجعه کنید. رمز به چهار رقم آخر کد ملی بازنشانی می‌شود.
عدم دریافت کارت جدید یا المثنی:
راه‌حل: از طریق niopdc.ir یا تماس با ۰۹۶۲۷ وضعیت را پیگیری کنید.
جمع‌بندی
رمز کارت سوخت برای امنیت و استفاده از کارت در جایگاه‌های سوخت‌گیری ضروری است. رمز پیش‌فرض کارت‌های جدید معمولاً چهار رقم آخر کد ملی مالک است و برای کارت‌های قدیمی ممکن است ۰۰۰۰ باشد. تغییر رمز در جایگاه‌های سوخت امکان‌پذیر است، اما در صورت فراموشی یا قفل شدن کارت، باید به مراکز بازیابی رمز مراجعه کنید. در حال حاضر، هیچ سامانه اینترنتی برای بازیابی رمز فعال نیست و خدمات فقط به‌صورت حضوری ارائه می‌شود. برای یافتن نزدیک‌ترین مرکز یا رفع مشکلات، با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید. آدرس‌های مراکز در تهران، کرج، اصفهان، شیراز، و خراسان رضوی در بالا ذکر شده‌اند. قبل از مراجعه، مدارک (کارت ملی، کارت سوخت، سند خودرو) را آماده کنید و ساعت کاری مرکز را تأیید کنید.
