در عصر دیجیتال امروز، مدیریت مؤثر ارتباط با مشتریان به یکی از ارکان اساسی موفقیت کسبوکارها تبدیل شده است. در این میان، دو سیستم اتوماسیون بازاریابی و CRM به عنوان ابزارهای قدرتمند در اختیار سازمانها قرار دارند. اگرچه این دو سیستم اغلب به صورت مکمل مورد استفاده قرار میگیرند، اما درک تفاوتهای اساسی بین آنها برای انتخاب راهکار مناسب حیاتی است.
