فعال‌سازی کارت سوخت مسدود شده و ۳ روش استعلام و رفع قفل - سال ۱۴۰۴
معرفی کارت سوخت مسدود شده
کارت سوخت ممکن است به دلایل مختلفی مانند ورود مکرر رمز اشتباه، مفقودی، عدم استفاده طولانی‌مدت، یا مشکلات حقوقی (مانند توقیف خودرو) مسدود یا غیرفعال شود. این مشکل مانع سوخت‌گیری در جایگاه‌ها شده و پیام‌هایی مانند «کارت نامعتبر است» یا «دسترسی مجاز نیست» نمایش داده می‌شود. برای فعال‌سازی مجدد کارت، ابتدا باید دلیل مسدودی مشخص شده و سپس از طریق روش‌های رسمی اقدام شود. این راهنما ۳ روش اصلی برای استعلام و رفع قفل کارت سوخت را شرح می‌دهد.
دلایل مسدودی کارت سوخت
کارت سوخت ممکن است به دلایل زیر غیرفعال یا وارد لیست سیاه سامانه شود:
ورود رمز اشتباه: بیش از ۳ بار ورود رمز نادرست باعث قفل شدن کارت می‌شود.
عدم استفاده طولانی‌مدت: عدم استفاده از کارت به مدت بیش از ۹۰ روز منجر به غیرفعال‌سازی موقت می‌شود.
مغایرت مالکیت: تغییر پلاک یا انتقال مالکیت خودرو بدون به‌روزرسانی در سامانه سوخت.
مفقودی یا سرقت: گزارش مفقودی بدون غیرفعال‌سازی رسمی کارت قبلی.
مشکلات حقوقی: توقیف خودرو یا پرونده قضایی مرتبط با مالک.
خرابی فیزیکی: آسیب به تراشه کارت یا نقص فنی.
ثبت درخواست المثنی: درخواست صدور کارت جدید بدون ابطال کارت قبلی.
۳ روش استعلام و رفع قفل کارت سوخت
برای شناسایی دلیل مسدودی و فعال‌سازی مجدد کارت سوخت، ۳ روش رسمی وجود دارد:
روش اول: استعلام و رفع قفل از طریق دفاتر پلیس +۱۰
توضیحات: دفاتر پلیس +۱۰ سریع‌ترین و مطمئن‌ترین روش برای استعلام و رفع مسدودی کارت سوخت هستند. این مراکز با دسترسی به سامانه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، دلیل مسدودی (مانند رمز اشتباه یا لیست سیاه) را مشخص کرده و اقدامات لازم را انجام می‌دهند.
مراحل:
به نزدیک‌ترین دفتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید (لیست دفاتر در epolice.ir).
مدارک زیر را ارائه دهید:
کارت ملی مالک خودرو.
کارت خودرو یا سند مالکیت.
کارت سوخت (در صورت موجود بودن).
درخواست استعلام وضعیت یا رفع قفل را ثبت کنید.
در صورت قفل شدن به دلیل رمز اشتباه، رمز بازنشانی شده و کارت فعال می‌شود.
اگر کارت در لیست سیاه باشد یا غیرقابل بازیابی، درخواست صدور کارت المثنی ثبت می‌شود.
هزینه: حدود ۱۰۰,۰۰۰ تا ۱۵۰,۰۰۰ تومان (بسته به نوع خدمت و سال ۱۴۰۴). زمان: معمولاً همان روز یا حداکثر ۲ روز کاری.
نکته: برای یافتن نزدیک‌ترین دفتر، به epolice.ir مراجعه کنید یا با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید.
روش دوم: استعلام و پیگیری از طریق سامانه آنلاین شرکت ملی پخش
توضیحات: سامانه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی (niopdc.ir) امکان استعلام وضعیت کارت سوخت را فراهم می‌کند. این روش برای بررسی اولیه مناسب است، اما برای رفع قفل یا صدور المثنی، معمولاً نیاز به مراجعه حضوری است.
مراحل:
به آدرس smartfuel.niopdc.ir یا niopdc.ir مراجعه کنید.
در بخش خدمات الکترونیک، گزینه پیگیری کارت هوشمند سوخت یا وضعیت کارت سوخت را انتخاب کنید.
اطلاعات زیر را وارد کنید:
شماره ملی مالک خودرو.
شماره پلاک خودرو (اختیاری).
VIN خودرو (شماره شاسی، در کارت خودرو درج شده است).
وضعیت کارت (فعال، مسدود، در لیست سیاه، یا مفقود) نمایش داده می‌شود.
در صورت نیاز به صدور المثنی:
به بخش درخواست المثنی کارت سوخت بروید.
اطلاعات مالک و خودرو را وارد کنید.
مدارک (اسکن کارت ملی، کارت خودرو، و سند مالکیت) را بارگذاری کنید.
کد رهگیری دریافت کنید و وضعیت را از طریق سامانه یا پست پیگیری کنید.
هزینه: حدود ۱۰۰,۰۰۰ تومان برای درخواست المثنی (پرداخت آنلاین یا از طریق درگاه پستی). زمان: صدور کارت جدید معمولاً ۲ تا ۴ هفته طول می‌کشد.
نکته: اگر کارت در لیست سیاه باشد، ابتدا باید از طریق سامانه سوزاندن کارت مفقودی غیرفعال شود.
روش سوم: تماس با سامانه پشتیبانی تلفنی ۰۹۶۲۷
توضیحات: شماره ۰۹۶۲۷ (مرکز پشتیبانی کارت سوخت شرکت ملی پخش) برای استعلام و راهنمایی تلفنی در دسترس است. این روش برای افرادی که به اینترنت یا دفاتر پلیس +۱۰ دسترسی ندارند، مناسب است.
مراحل:
با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید (ساعات کاری: ۸ صبح تا ۵ عصر).
اطلاعات زیر را به اپراتور ارائه دهید:
شماره ملی مالک.
شماره پلاک خودرو.
شماره کارت سوخت (در صورت موجود بودن).
اپراتور وضعیت کارت (مسدود، در لیست سیاه، یا مفقود) را اعلام می‌کند.
در صورت قفل شدن به دلیل رمز اشتباه، راهنمایی برای مراجعه به پلیس +۱۰ ارائه می‌شود.
برای کارت‌های مفقود یا در لیست سیاه، دستورالعمل ثبت درخواست المثنی یا رفع مشکل ارائه می‌شود.
هزینه: رایگان (به‌جز هزینه تماس). زمان: استعلام فوری، اما رفع قفل یا صدور المثنی ممکن است نیاز به مراجعه حضوری داشته باشد.
رفع مسدودی به دلیل ورود رمز اشتباه
علت:
ورود بیش از ۳ بار رمز اشتباه در جایگاه سوخت‌گیری.
تلاش برای استفاده از رمز تصادفی یا فراموشی رمز.
مراحل رفع قفل:
به دفتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید.
مدارک زیر را ارائه دهید:
کارت ملی مالک.
کارت خودرو.
کارت سوخت (در صورت موجود بودن).
درخواست بازنشانی رمز ثبت کنید.
رمز جدید (معمولاً ۴ رقم آخر کد ملی یا رمز دلخواه) تنظیم شده و کارت همان روز فعال می‌شود.
نکته: برای جلوگیری از مسدودی مجدد، رمز را یادداشت کنید و از ورود اشتباه خودداری کنید.
خروج کارت سوخت از لیست سیاه
علت ورود به لیست سیاه:
عدم استفاده طولانی‌مدت (بیش از ۹۰ روز).
مغایرت مالکیت (تغییر پلاک بدون به‌روزرسانی).
گزارش مفقودی بدون غیرفعال‌سازی رسمی.
ثبت درخواست المثنی بدون ابطال کارت قبلی.
مشکلات حقوقی (توقیف خودرو یا پرونده قضایی).
مراحل خروج از لیست سیاه:
مراجعه به پلیس +۱۰:
مدارک مالکیت (کارت ملی، کارت خودرو) را ارائه دهید.
وضعیت کارت بررسی شده و در صورت امکان فعال می‌شود.
اگر کارت غیرقابل بازیابی باشد، درخواست المثنی ثبت می‌شود.
سامانه سوزاندن کارت مفقودی:
به smartfuel.niopdc.ir وارد شوید.
در بخش سوزاندن کارت مفقودی، اطلاعات خودرو و مالک را وارد کنید.
کارت قبلی غیرفعال شده و امکان ثبت درخواست المثنی فراهم می‌شود.
تماس با ۰۹۶۲۷:
وضعیت کارت را استعلام کنید.
اپراتور شما را برای رفع قفل یا درخواست المثنی راهنمایی می‌کند.
هزینه: حدود ۱۰۰,۰۰۰ تا ۱۵۰,۰۰۰ تومان برای المثنی یا رفع قفل. زمان: فعال‌سازی در همان روز (برای رمز اشتباه) یا ۲ تا ۴ هفته برای المثنی.
شرایط رفع توقیف کارت سوخت
موارد رفع توقیف:
| علت مسدودی | شرایط رفع توقیف |
|---|---|
| رمز اشتباه | مراجعه به پلیس +۱۰، ارائه مدارک، و بازنشانی رمز. |
| تغییر مالکیت | ثبت سند جدید و به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه سوخت. |
| مفقودی | ثبت درخواست غیرفعال‌سازی در smartfuel.niopdc.ir و صدور المثنی. |
| توقیف حقوقی | رفع مشکلات قضایی (مانند تسویه خلافی یا رفع توقیف خودرو) و ارائه مدارک به پلیس +۱۰. |
| نقص سیستمی | تماس با ۰۹۶۲۷ یا مراجعه به پلیس +۱۰ برای اصلاح اطلاعات. |
مدارک لازم:
کارت ملی مالک.
کارت خودرو یا سند مالکیت.
کارت سوخت (در صورت موجود بودن).
گواهی رفع توقیف (برای موارد حقوقی).
نکات مهم برای جلوگیری از مسدودی مجدد
استفاده منظم: حداقل هر ۳۰ روز یک‌بار از کارت سوخت استفاده کنید.
حفاظت از رمز: رمز را در جای امن یادداشت کنید و از ورود اشتباه پرهیز کنید.
به‌روزرسانی مالکیت: پس از تغییر پلاک یا فروش خودرو، اطلاعات را در سامانه سوخت به‌روزرسانی کنید.
گزارش مفقودی: در صورت گم‌شدن کارت، فوراً به smartfuel.niopdc.ir مراجعه و درخواست غیرفعال‌سازی ثبت کنید.
بررسی دوره‌ای: وضعیت کارت را هر چند ماه از طریق سامانه یا پلیس +۱۰ بررسی کنید.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
عدم نمایش اطلاعات در سامانه:
علت: نقص اطلاعات یا ثبت نادرست.
راه‌حل: با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید یا به پلیس +۱۰ مراجعه کنید.
تأخیر در صدور المثنی:
علت: حجم بالای درخواست‌ها یا نقص مدارک.
راه‌حل: کد رهگیری را از طریق sabtasnad.post.ir پیگیری کنید.
عدم دسترسی به سامانه:
علت: مرورگر قدیمی یا جاوااسکریپت غیرفعال.
راه‌حل: از کروم/فایرفاکس به‌روز استفاده کنید و جاوااسکریپت را فعال کنید.
توقیف حقوقی:
علت: پرونده قضایی یا خلافی خودرو.
راه‌حل: مشکلات حقوقی را رفع کنید و مدارک را به پلیس +۱۰ ارائه دهید.
جمع‌بندی
فعال‌سازی کارت سوخت مسدود شده با شناسایی دلیل مسدودی و اقدام از طریق یکی از ۳ روش رسمی امکان‌پذیر است: مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ برای بازنشانی رمز یا صدور المثنی، استعلام آنلاین از طریق smartfuel.niopdc.ir برای بررسی وضعیت و درخواست المثنی، و تماس با شماره ۰۹۶۲۷ برای راهنمایی تلفنی. دلایل اصلی مسدودی شامل ورود رمز اشتباه، عدم استفاده طولانی، مفقودی، یا مشکلات حقوقی است. با ارائه مدارک (کارت ملی، کارت خودرو، سند مالکیت) و پیگیری منظم، می‌توانید کارت را فعال کرده یا از لیست سیاه خارج کنید. برای جلوگیری از مسدودی مجدد، رمز را ایمن نگه دارید، کارت را مرتب استفاده کنید، و اطلاعات مالکیت را به‌روز کنید.
