نمایندگی های لوازم خانگی وظایف متعددی را در قبال مشتریان خود دارند که به طور کلی می توان آنها را به دو دسته وظایف پیش از فروش و وظایف پس از فروش تقسیم کرد:
وظایف پیش از فروش:
ارائه مشاوره و راهنمایی: نمایندگی ها موظف هستند به مشتریان در انتخاب لوازم خانگی مناسب با نیازهایشان کمک کنند. متخصصان نمایندگی با بررسی نیازها، بودجه و فضای منزل شما، بهترین گزینه را به شما پیشنهاد می دهند.
معرفی محصولات: نمایندگی ها باید اطلاعات کاملی از محصولات مختلف ارائه دهند تا مشتریان بتوانند بهترین انتخاب را داشته باشند. آنها موظف هستند به سوالات شما در مورد محصولات مختلف پاسخ داده و آنها را در مقایسه محصولات مختلف راهنمایی کنند.
ارائه گارانتی: نمایندگی ها برای محصولات خود گارانتی ارائه می دهند تا در صورت بروز مشکل، مشتریان بتوانند از خدمات پس از فروش آنها استفاده کنند. گارانتی به شما اطمینان می دهد که در صورت بروز نقص فنی در محصول، می توانید بدون پرداخت هزینه، آن را تعمیر یا تعویض کنید.
نصب و راه اندازی: نمایندگی ها موظف هستند در صورت تمایل مشتری، لوازم خانگی را به صورت رایگان نصب و راه اندازی کنند. این کار توسط تکنسین های مجرب و آموزش دیده انجام می شود تا از نصب صحیح و اصولی دستگاه اطمینان حاصل شود.
ارائه خدمات جانبی: برخی از نمایندگی ها خدمات جانبی مانند نظافت و ضدعفونی کردن لوازم خانگی را نیز ارائه می دهند. این خدمات می تواند به شما در حفظ و نگهداری بهتر لوازم خانگی تان کمک کند.
در اینجا ما برای شما آدرس و تلفن برخی از نمایندگی بوش در قزوین را آورده ایم.
وظایف پس از فروش:
تعمیر و سرویس: نمایندگی ها موظف هستند خدمات تعمیر و سرویس لوازم خانگی را ارائه دهند. تعمیر توسط تکنسین های مجرب و آموزش دیده انجام می شود و از قطعات اصل و اورجینال استفاده می شود.
تعویض قطعات: در صورت نیاز به تعویض قطعات، نمایندگی ها موظف هستند از قطعات اصل و اورجینال استفاده کنند. این کار به شما اطمینان می دهد که دستگاه شما با کیفیت اولیه تعمیر خواهد شد.
ارائه خدمات در محل: برخی از نمایندگی ها موظف هستند خدمات خود را در محل ارائه دهند تا مشتریان نیازی به جابجایی لوازم خانگی خود نداشته باشند. این کار می تواند در زمان و هزینه شما صرفه جویی کند.
پاسخگویی به سوالات: نمایندگی ها موظف هستند به سوالات شما در مورد نحوه استفاده و نگهداری از لوازم خانگی پاسخ داده و در صورت بروز هرگونه مشکل، راهنمایی لازم را ارائه کنند.
ارائه خدمات به مشتریان در اسرع وقت: نمایندگی ها موظف هستند خدمات پس از فروش را در اسرع وقت به مشتریان ارائه دهند تا از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری شود.
رعایت حقوق مشتریان: نمایندگی ها موظف هستند حقوق مشتریان را در نظر گرفته و با آنها با احترام و حسن خلق رفتار کنند. نمایندگی آاگ در قزوین همیشه حقوق مشتریان را در اولویت کاری خود قرار میدهد.
علاوه بر وظایف ذکر شده، نمایندگی های لوازم خانگی ممکن است وظایف دیگری نیز داشته باشند.
در اینجا چند نکته برای انتخاب نمایندگی لوازم خانگی آورده شده است:
- مجوز: مطمئن شوید که نمایندگی مجوز رسمی از شرکت سازنده دارد.
- سابقه و تجربه: سابقه و تجربه نمایندگی را در ارائه خدمات بررسی کنید.
- قیمت: قیمت خدمات نمایندگی های مختلف را با هم مقایسه کنید.
- کیفیت خدمات: نظرات مشتریان را در مورد کیفیت خدمات نمایندگی ها مطالعه کنید.
