بسیاری از شرکتها میدانند که چگونه نظرات و بازخوردهای مشتریان را جمع آوری کنند. اما مسئله اصلی دانستن چگونگی ایجاد چرخههای بازخورد مداوم است که اطلاعات ارزشمند و عملی را ارائه میدهد که میتواند اهداف استراتژیک هدایت سازد.
در این مقاله، میخواهیم موارد زیر را بررسی کنیم:
- بهبود محصول با استفاده از چرخههای بازخورد مداوم
- بهترین روشهای جمع آوری بازخورد مشتری
- نحوه جذب مشتری با نظرسنجیها
- اقدامات پس از بازخورد مشتریان