پیگیری مرسوله پستی از طریق بارکد رهگیری و استعلام post.ir در سال ۱۴۰۴
معرفی سامانه پیگیری مرسولات پستی
سامانه پیگیری مرسولات پستی شرکت ملی پست ایران به آدرس tracking.post.ir ابزاری هوشمند و کارآمد است که به کاربران امکان می‌دهد وضعیت بسته‌های پستی خود را به‌صورت لحظه‌ای رصد کنند. این سامانه با تحلیل کد رهگیری (بارکد پستی)، اطلاعاتی مانند موقعیت فعلی، مراحل ارسال، و زمان تقریبی تحویل را ارائه می‌دهد. کد رهگیری معمولاً یک شماره ۲۰ یا ۲۴ رقمی منحصربه‌فرد است که به‌عنوان شناسنامه مرسوله عمل می‌کند و از طریق رسید پستی یا پیامک به فرستنده و گیرنده ارسال می‌شود. این سامانه نیاز به تماس‌های مکرر یا مراجعه حضوری را کاهش داده و تجربه‌ای سریع و مطمئن برای مشتریان فراهم می‌کند.
نحوه پیگیری مرسوله پستی از طریق کد رهگیری
برای پیگیری مرسوله پستی از طریق بارکد رهگیری در سامانه شرکت ملی پست ایران، مراحل زیر را دنبال کنید:
دریافت کد رهگیری:
کد رهگیری (۲۰ یا ۲۴ رقمی) روی رسید پستی درج شده یا از طریق پیامک برای فرستنده/گیرنده ارسال می‌شود.
اگر کد را ندارید، از فرستنده درخواست کنید یا با مراجعه به دفتر پستی مبدأ و ارائه اطلاعات (نام، تاریخ ارسال، آدرس) آن را بازیابی کنید.
ورود به سامانه:
به وب‌سایت رسمی شرکت پست به آدرس tracking.post.ir مراجعه کنید.
وارد کردن کد رهگیری:
در کادر مشخص‌شده، کد رهگیری را دقیقاً وارد کنید (بدون فاصله یا کاراکتر اضافی).
روی علامت ذره‌بین زردرنگ یا دکمه «جستجو» کلیک کنید.
مشاهده وضعیت:
اطلاعات مرسوله شامل موقعیت فعلی، تاریخ و ساعت ارسال، مراحل حمل‌ونقل، نام نامه‌رسان (در صورت تحویل به موزع)، و جزئیات دیگر نمایش داده می‌شود.
برای اطلاعات بیشتر، روی گزینه «مشاهده جزئیات بیشتر» کلیک کنید تا مشخصات کامل مانند نوع سرویس، وزن، هزینه‌ها، و آدرس مبدأ/مقصد را ببینید.
نکته: اگر سامانه پیام «بارکد نامعتبر» یا «مرسوله ثبت‌نشده» نمایش داد، ممکن است مرسوله هنوز در سیستم ثبت نشده باشد یا کد اشتباه وارد شده باشد. با شماره ۱۹۳ (پشتیبانی پست) تماس بگیرید یا به دفتر پستی مراجعه کنید.
پیگیری مرسولات پستی پیشتاز و سازمانی
مرسولات پیشتاز:
تفاوت مرسولات پیشتاز با عادی در سرعت تحویل (معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری) است، اما نحوه پیگیری مشابه مرسولات عادی است.
کد رهگیری پیشتاز معمولاً ۲۰ یا ۲۴ رقمی است و از طریق tracking.post.ir قابل پیگیری است.
مراحل: مشابه مراحل بالا، کد را در سامانه وارد کنید و وضعیت را مشاهده کنید.
مرسولات سازمانی:
مرسولات سازمانی (مانند گواهینامه، کارت خودرو، کارت سوخت، یا اسناد) از طریق سامانه اختصاصی najatracking.post.ir پیگیری می‌شوند.
برای برخی مرسولات سازمانی، امکان پیگیری با کد ملی (بدون نیاز به کد رهگیری) وجود دارد. در سامانه najatracking.post.ir، کد ملی را وارد کنید و گزینه مربوطه (مانند گواهینامه یا کارت سوخت) را انتخاب کنید.
پیگیری مرسوله پستی از طریق پیامک
اگر به اینترنت دسترسی ندارید، می‌توانید از روش پیامکی استفاده کنید:
در پیامک جدید، حرف R را تایپ کنید.
پس از یک فاصله، کد رهگیری ۲۰ یا ۲۴ رقمی را وارد کنید (بدون کاراکتر اضافی).
پیامک را به شماره ۲۰۰۰۴۴۱ ارسال کنید.
پیامکی حاوی آخرین وضعیت مرسوله (موقعیت، تاریخ، و مراحل ارسال) دریافت خواهید کرد.
نکته: این روش نیازی به اینترنت ندارد، اما کد رهگیری الزامی است.
پیگیری مرسوله پستی در شرکت‌های پستی خصوصی
علاوه بر شرکت ملی پست، شرکت‌های پستی خصوصی مانند تیپاکس، ماهکس، و چاپار نیز امکان پیگیری مرسوله از طریق بارکد را فراهم کرده‌اند:
تیپاکس:
به وب‌سایت tipaxco.com مراجعه کنید.
در بخش «رهگیری بسته»، کد رهگیری (معمولاً ۱۲ یا ۲۰ رقمی) یا شماره سفارش را وارد کنید.
امکان پیگیری تلفنی با شماره ۰۲۱۸۴۵۷ یا چت آنلاین نیز وجود دارد.
ماهکس:
به سامانه ecourier.mahex.com مراجعه کنید.
در بخش «پیگیری مرسوله»، بارکد را وارد کرده و وضعیت را مشاهده کنید.
چاپار:
به وب‌سایت chaparnet.com مراجعه کنید.
در بخش «پیگیری مرسوله»، کد رهگیری را وارد کنید تا موقعیت و جزئیات نمایش داده شود.
پستکس:
به وب‌سایت web.postex.ir مراجعه کنید.
با وارد کردن کد رهگیری (۲۰ رقمی)، کد ملی، یا شماره موبایل، وضعیت مرسوله را مشاهده کنید.
اپلیکیشن پستکس نیز از کافه‌بازار قابل دانلود است.
توجه: برخلاف شرکت ملی پست، برخی شرکت‌های خصوصی امکان پیگیری با شماره موبایل یا کد ملی را فراهم کرده‌اند. برای جزئیات، به وب‌سایت مربوطه مراجعه کنید.
پیگیری مرسوله بدون کد رهگیری
اگر کد رهگیری را گم کرده‌اید یا دریافت نکرده‌اید، روش‌های زیر را امتحان کنید:
تماس با فرستنده: از فرستنده بخواهید کد رهگیری را ارائه دهد یا تأیید کند که مرسوله تحویل پست شده است.
مراجعه به دفتر پستی:
به دفتر پستی مبدأ یا مقصد مراجعه کنید.
اطلاعاتی مانند نام فرستنده/گیرنده، تاریخ ارسال، و آدرس را ارائه دهید تا کد رهگیری بازیابی شود.
تماس با پشتیبانی پست:
با شماره ۱۹۳ (مرکز پشتیبانی شرکت ملی پست) تماس بگیرید و با ارائه مشخصات مرسوله، وضعیت را پیگیری کنید.
پیگیری مرسولات سازمانی:
برای مرسولات سازمانی (مانند کارت سوخت یا گواهینامه)، به najatracking.post.ir مراجعه کنید و با کد ملی استعلام کنید.
استفاده از ربات‌های پیام‌رسان:
ربات «بازو» در پیام‌رسان بله (post_bot) امکان استعلام با کد رهگیری یا شماره موبایل (در صورت ثبت در سیستم) را فراهم می‌کند.
توجه: پیگیری با نام خانوادگی یا شماره موبایل به‌تنهایی در سامانه شرکت ملی پست امکان‌پذیر نیست، زیرا این اطلاعات عمومی بوده و ممکن است باعث خطا شود.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
بارکد نامعتبر یا مرسوله ثبت‌نشده:
علت: مرسوله هنوز در سیستم ثبت نشده یا کد اشتباه وارد شده است.
راه‌حل: چند ساعت صبر کنید یا با فرستنده و پشتیبانی پست (۱۹۳) تماس بگیرید.
عدم دریافت پیامک کد رهگیری:
علت: اختلال در سیستم پیامکی یا ثبت نادرست شماره موبایل.
راه‌حل: از فرستنده کد را بخواهید یا به دفتر پستی مراجعه کنید.
تأخیر در به‌روزرسانی وضعیت:
علت: حجم بالای مرسولات یا تأخیر در ثبت اطلاعات.
راه‌حل: با دفتر پستی یا شماره ۱۹۳ تماس بگیرید.
مرسوله به نامه‌رسان تحویل شده اما دریافت نشده:
علت: ممکن است گیرنده در محل حضور نداشته باشد یا مرسوله به دفتر پستی برگشت داده شده باشد.
راه‌حل: به دفتر پستی مقصد مراجعه کنید یا با ۱۹۳ تماس بگیرید.
نکات مهم و توصیه‌های کاربردی
ذخیره کد رهگیری: کد رهگیری را در جایی امن یادداشت کنید یا از رسید پستی عکس بگیرید.
بررسی اطلاعیه‌ها: اطلاعیه‌های شرکت پست را در www.post.ir بررسی کنید تا از تغییرات سامانه مطلع شوید.
استفاده از اپلیکیشن‌ها: اپلیکیشن‌های شرکت پست یا شرکت‌های خصوصی (مانند پستکس) را برای دسترسی سریع‌تر دانلود کنید.
پیگیری منظم: وضعیت مرسوله را روزانه چک کنید، به‌ویژه برای مرسولات پیشتاز یا سازمانی.
ثبت شکایت: در صورت گم‌شدن یا تأخیر مرسوله، از طریق eop.post.ir شکایت یا درخواست غرامت ثبت کنید.
تماس با پشتیبانی: شماره ۱۹۳ برای پشتیبانی شرکت ملی پست و شماره‌های اختصاصی شرکت‌های خصوصی (مانند ۰۲۱۸۴۵۷ برای تیپاکس) را ذخیره کنید.
مراجعه حضوری: در صورت عدم دسترسی به کد یا مشکل در سامانه، به دفتر پستی مبدأ/مقصد مراجعه کنید.
جمع‌بندی
سامانه پیگیری مرسولات پستی شرکت ملی پست ایران (tracking.post.ir) امکان رصد لحظه‌ای مرسولات با کد رهگیری ۲۰ یا ۲۴ رقمی را فراهم می‌کند. برای مرسولات پیشتاز، مراحل مشابه مرسولات عادی است، و برای مرسولات سازمانی، از najatracking.post.ir استفاده کنید. در صورت نبود کد رهگیری، با فرستنده، دفتر پستی، یا شماره ۱۹۳ تماس بگیرید. شرکت‌های خصوصی مانند تیپاکس (tipaxco.com)، ماهکس (ecourier.mahex.com)، و چاپار (chaparnet.com) نیز پیگیری با بارکد را ارائه می‌دهند و برخی امکان استعلام با کد ملی یا شماره موبایل را دارند. برای جلوگیری از مشکلات، کد رهگیری را ذخیره کنید، از سامانه‌های معتبر استفاده کنید، و در صورت تأخیر یا خطا، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
