دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک ملت + بازیابی mellat.ir
معرفی
همراه بانک ملت، اپلیکیشنی برای ارائه خدمات بانکی غیرحضوری، امکان مدیریت حساب، انتقال وجه، پرداخت قبض، و سایر خدمات را فراهم می‌کند. برای استفاده از این اپلیکیشن، نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید که معمولاً در زمان افتتاح حساب یا فعال‌سازی سرویس ارائه می‌شوند. در صورت فراموشی اطلاعات ورود، روش‌های غیرحضوری محدودی برای بازیابی وجود دارد، اما برخی موارد همچنان نیازمند مراجعه حضوری هستند. این راهنما مراحل دریافت و بازیابی نام کاربری و رمز عبور را از طریق سایت bankmellat.ir، اپلیکیشن، یا پیامک توضیح می‌دهد.
| ویژگی | جزئیات |
|---|---|
| آدرس سایت اصلی | bankmellat.ir |
| آدرس اینترنت بانک | ebanking.bankmellat.ir |
| دانلود اپلیکیشن | cafebazaar.ir یا نسخه وب برای iOS |
| شماره پشتیبانی | ۱۵۵۶ (از خطوط همراه اول و ایرانسل) یا ۰۲۱-۸۲۴۸۸۰۰۰ |
| نام کاربری | معمولاً شماره موبایل ثبت‌شده در بانک |
| رمز عبور | ۴ تا ۸ رقم، ترکیبی از اعداد غیرقابل حدس |
توجه: از ورود به سایت‌های غیررسمی یا استفاده از لینک‌های مشکوک خودداری کنید. همیشه از bankmellat.ir یا اپلیکیشن رسمی استفاده کنید.
روش‌های دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک ملت
دو روش اصلی برای دریافت نام کاربری و رمز عبور وجود دارد:
مراجعه حضوری به شعب بانک ملت: دریافت نام کاربری و رمز عبور اولیه با ارائه مدارک هویتی.
فعال‌سازی غیرحضوری از طریق اینترنت بانک: برای مشتریانی که قبلاً اینترنت بانک را فعال کرده‌اند.
دریافت نام کاربری و رمز عبور از طریق مراجعه حضوری
مراجعه به شعبه:
به نزدیک‌ترین شعبه بانک ملت (ترجیحاً شعبه‌ای که حساب شما در آن افتتاح شده) مراجعه کنید.
مدارک هویتی (کارت ملی و شناسنامه) را ارائه دهید.
تصویر راهنما: در شعبه، فرم فعال‌سازی همراه بانک را از متصدی درخواست کنید.
تکمیل فرم:
فرم درخواست فعال‌سازی همراه بانک را پر کنید.
شماره موبایل ثبت‌شده در بانک را ارائه دهید.
دریافت اطلاعات:
نام کاربری (معمولاً شماره موبایل) و رمز عبور اولیه در پاکتی به شما تحویل داده می‌شود.
تصویر راهنما: پاکت حاوی نام کاربری و رمز عبور را بررسی کنید.
تغییر رمز:
ظرف ۱۰ روز رمز اولیه را از طریق اپلیکیشن یا اینترنت بانک تغییر دهید، وگرنه غیرفعال می‌شود.
تصویر راهنما: در اپلیکیشن، به بخش «تغییر رمز» بروید.
نکته: این روش برای مشتریان جدید یا افرادی که اینترنت بانک فعال ندارند، الزامی است.
دریافت نام کاربری و رمز عبور از طریق اینترنت بانک
اگر قبلاً اینترنت بانک ملت را فعال کرده‌اید، می‌توانید رمز همراه بانک را غیرحضوری دریافت کنید:
ورود به اینترنت بانک:
به ebanking.bankmellat.ir بروید.
با نام کاربری و رمز اینترنت بانک وارد شوید.
تصویر راهنما: در صفحه ورود، فیلدهای نام کاربری و رمز را پر کنید.
درخواست رمز همراه بانک:
به بخش «خدمات همراه بانک» بروید.
گزینه «دریافت رمز همراه بانک» را انتخاب کنید.
تصویر راهنما: در منوی اینترنت بانک، بخش «همراه بانک» را پیدا کنید.
دریافت رمز:
رمز جدید به شماره موبایل ثبت‌شده پیامک می‌شود.
نام کاربری معمولاً شماره موبایل شماست.
تصویر راهنما: پیامک حاوی رمز را بررسی کنید.
نکته: این روش فقط برای مشتریانی که اینترنت بانک فعال دارند، قابل استفاده است.
بازیابی رمز همراه بانک ملت از طریق اپلیکیشن یا پیامک
در صورت فراموشی رمز همراه بانک، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
بازیابی از طریق اپلیکیشن همراه بانک
باز کردن اپلیکیشن:
اپلیکیشن همراه بانک ملت را از cafebazaar.ir یا نسخه وب برای iOS باز کنید.
تصویر راهنما: اپلیکیشن را اجرا کنید.
انتخاب گزینه بازنشانی رمز:
در صفحه ورود، روی «بازنشانی رمز عبور» کلیک کنید.
تصویر راهنما: لینک «بازنشانی رمز عبور» در پایین فرم ورود قابل مشاهده است.
وارد کردن اطلاعات:
شماره موبایل ثبت‌شده، کد ملی، و رمز عبور جدید (۴ تا ۸ رقم) را وارد کنید.
رمز جدید را تأیید کنید.
تصویر راهنما: فرم بازنشانی با فیلدهای شماره موبایل و کد ملی نمایش داده می‌شود.
تأیید با رمز پویا:
شماره کارت، CVV2، و تاریخ انقضای کارت را وارد کنید.
روی «دریافت رمز پویا» کلیک کنید.
کد ارسال‌شده به موبایل را وارد کرده و تأیید کنید.
تصویر راهنما: کد رمز پویا را در فرم مربوطه وارد کنید.
نکته: شماره موبایل باید با شماره ثبت‌شده در بانک مطابقت داشته باشد.
بازیابی از طریق پیامک
ورود به اینترنت بانک:
به ebanking.bankmellat.ir بروید.
به بخش «بازنشانی رمز همراه بانک» بروید.
تصویر راهنما: در منوی اینترنت بانک، گزینه «بازنشانی رمز» را انتخاب کنید.
دریافت کد:
کد تأیید به شماره موبایل ثبت‌شده ارسال می‌شود.
کد را وارد کنید و رمز جدید را تنظیم کنید.
تصویر راهنما: پیامک حاوی کد تأیید را بررسی کنید.
نکته: اگر شماره موبایل تغییر کرده، باید به شعبه مراجعه کنید.
بازیابی نام کاربری همراه بانک ملت
نام کاربری همراه بانک معمولاً شماره موبایل ثبت‌شده در بانک است. در صورت فراموشی:
بررسی شماره موبایل:
از شماره موبایلی که در زمان افتتاح حساب ثبت کردید، استفاده کنید.
تصویر راهنما: شماره موبایل را در فرم ورود اپلیکیشن وارد کنید.
استفاده از اینترنت بانک:
به ebanking.bankmellat.ir بروید.
در بخش «مدیریت حساب»، شماره موبایل ثبت‌شده را بررسی کنید.
تصویر راهنما: در منوی اینترنت بانک، بخش «اطلاعات حساب» را چک کنید.
تماس با پشتیبانی:
اگر شماره موبایل تغییر کرده یا نام کاربری نامشخص است، با ۱۵۵۶ تماس بگیرید یا به شعبه مراجعه کنید.
تصویر راهنما: شماره پشتیبانی را از سایت bankmellat.ir پیدا کنید.
نکته: هیچ روش آنلاین مستقیمی برای بازیابی نام کاربری وجود ندارد.
شرایط و نکات امنیتی در هنگام دریافت رمز جدید
برای حفظ امنیت حساب، نکات زیر را رعایت کنید:
استفاده از درگاه‌های رسمی: فقط از bankmellat.ir یا ebanking.bankmellat.ir استفاده کنید.
عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات: رمز و نام کاربری را با دیگران (حتی افراد مدعی پشتیبانی بانک) به اشتراک نگذارید.
تغییر دوره‌ای رمز: هر ۳ تا ۶ ماه رمز را تغییر دهید.
فعال‌سازی رمز پویا: از اپلیکیشن رمزنگار ملت برای دریافت رمز یک‌بارمصرف استفاده کنید.
بررسی پیامک‌ها: پیامک‌های تأیید را فقط از سرشماره‌های رسمی بانک (مانند ۳۰۰۰۳۳۰۳) بپذیرید.
اجتناب از رمزهای ساده: از تاریخ تولد، شماره‌های تکراری (مانند ۱۲۳۴)، یا اطلاعات قابل حدس استفاده نکنید.
تصویر راهنما: در اپلیکیشن رمزنگار ملت، گزینه «فعال‌سازی رمز پویا» را انتخاب کنید.
رمز ورود همراه بانک ملت چند رقمی است؟
رمز ورود همراه بانک ملت باید:
بین ۴ تا ۸ رقم باشد.
ترکیبی از اعداد غیرقابل حدس باشد (از تاریخ تولد یا شماره‌های متوالی خودداری کنید).
تصویر راهنما: در فرم تغییر رمز، فیلد رمز جدید باید ۴ تا ۸ رقم باشد.
توصیه: برای امنیت بیشتر، از رمزهای ۸ رقمی استفاده کنید.
جدول مقایسه‌ای روش‌های بازیابی اطلاعات همراه بانک ملت
| روش بازیابی | دریافت نام کاربری | دریافت رمز غیرحضوری | بازیابی رمز از طریق پیامک | نیاز به مراجعه حضوری |
|---|---|---|---|---|
| سایت bankmellat.ir | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ (اگر اینترنت بانک فعال باشد) |
| اپلیکیشن همراه بانک | ✅ (شماره موبایل) | ✅ | ❌ | ❌ |
| پیامک | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ (اگر شماره موبایل ثبت‌شده باشد) |
| مراجعه حضوری | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
توجه: در صورت تغییر شماره موبایل، مراجعه حضوری الزامی است.
راهکارهای جلوگیری از فراموشی نام کاربری و رمز
استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت رمز:
اپلیکیشن‌هایی مانند 1Password یا Bitwarden برای ذخیره امن رمز و نام کاربری مناسب‌اند.
تصویر راهنما: در اپلیکیشن 1Password، گزینه «افزودن رمز جدید» را انتخاب کنید.
یادداشت در فضای امن:
اطلاعات را در فایل‌های رمزنگاری‌شده یا فضای ابری (مانند Google Drive با رمزگذاری) ذخیره کنید.
تصویر راهنما: در Google Drive، گزینه «فایل رمزنگاری‌شده» را فعال کنید.
فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای:
در اپلیکیشن همراه بانک، رمز پویا را از بخش «خدمات کارت > رمز پویا» فعال کنید.
تصویر راهنما: در منوی اپلیکیشن، گزینه «رمزنگار ملت» را انتخاب کنید.
به‌روزرسانی منظم اطلاعات:
شماره موبایل و ایمیل ثبت‌شده را در بانک به‌روز نگه دارید.
تصویر راهنما: در اینترنت بانک، بخش «تنظیمات تماس» را بررسی کنید.
نکته: ذخیره رمز در مرورگر یا یادداشت‌های ناامن توصیه نمی‌شود.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
| مشکل | توضیح | راه‌حل |
|---|---|---|
| عدم دریافت پیامک رمز پویا | پیامک به شماره قدیمی یا مسدود ارسال می‌شود. | شماره موبایل را در شعبه به‌روزرسانی کنید یا سرشماره‌های بانکی را از مسدودی خارج کنید. |
| خطای «نام کاربری یا رمز اشتباه» | اطلاعات واردشده با سیستم مطابقت ندارد. | شماره موبایل را به‌عنوان نام کاربری امتحان کنید یا رمز را بازنشانی کنید. |
| اپلیکیشن باز نمی‌شود | ناسازگاری با نسخه اندروید/iOS یا کش پر. | اپلیکیشن را حذف و نسخه جدید را نصب کنید؛ کش را پاک کنید (تنظیمات > برنامه‌ها > همراه بانک > پاک کردن داده‌ها). |
| عدم تطابق کد ملی و شماره موبایل | اطلاعات ثبت‌شده در بانک نادرست است. | به شعبه مراجعه کنید و اطلاعات را به‌روزرسانی کنید. |
اخبار و به‌روزرسانی‌ها
به‌روزرسانی ۱۴۰۴: بانک ملت امکان بازیابی رمز از طریق اینترنت بانک را برای نسخه‌های جدید اپلیکیشن بهبود داده است.
رمز پویا: فعال‌سازی رمز پویا برای تمام تراکنش‌های بالای ۱۰۰ هزار تومان الزامی شده است.
نسخه iOS: نسخه وب همراه بانک برای کاربران iOS در ebanking.bankmellat.ir در دسترس است.
خلاصه
برای دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک ملت، می‌توانید از مراجعه حضوری به شعب یا اینترنت بانک (ebanking.bankmellat.ir) استفاده کنید. نام کاربری معمولاً شماره موبایل ثبت‌شده است. در صورت فراموشی رمز، از اپلیکیشن یا پیامک (با رمز پویا) برای بازنشانی استفاده کنید. اگر شماره موبایل تغییر کرده، مراجعه حضوری الزامی است. برای امنیت، از رمزهای ۴ تا ۸ رقمی غیرقابل حدس، رمز پویا، و نرم‌افزارهای مدیریت رمز استفاده کنید. در صورت مشکل، با ۱۵۵۶ یا ۰۲۱-۸۲۴۸۸۰۰۰ تماس بگیرید یا به bankmellat.ir مراجعه کنید.
