چرا وفاداری کارمندان تا به این حد مهم است؟

شما احتمالا به عنوان مدیر شرکت، سازمان یا کسب و کار تلاش زیادی برای ارتقای وفاداری مشتریان خود انجام داده اید ولی احتمالا یکی از جنبه های حیاتی کسب و کار خود را فراموش کرده اید: وفاداری کارکنان!

شما ممکن است ندانید چرا وفاداری کارمندان تا به این حد مهم است.

این را بدانید که قبل از اینکه مشتریانتان راضی شوند، کارکنان شما باید رضایتمند از در شرکت بیرون رفته باشند. آن رضایتمندی که مشتریان شما درباره ی آن صحبت می کنند، عمدتا نتیجه ی ارزش کسب شده از کسب و کار شما است. خب، تنها کارکنان وفادار می توانند ارزش لازم برای کسب و کار را ایجاد نمایند.