فراموشی نام کاربری و رمز عبور بانک ملی + بازیابی my.bmi.ir
معرفی
سامانه بام بانک ملی (my.bmi.ir) پلتفرم بانکداری دیجیتال بانک ملی ایران است که خدمات متنوعی مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض، مدیریت تسهیلات، و افتتاح حساب آنلاین را به مشتریان حقیقی و حقوقی ارائه می‌دهد. فراموشی نام کاربری یا رمز عبور یکی از مشکلات رایج کاربران است که می‌تواند مانع دسترسی به این خدمات شود. خوشبختانه، بانک ملی امکان بازیابی غیرحضوری نام کاربری و رمز عبور را از طریق سامانه بام و اپلیکیشن همراه بام فراهم کرده است، مشروط بر اینکه شماره موبایل ثبت‌شده در دسترس باشد. در غیر این صورت، مراجعه حضوری به شعب الزامی است. این راهنما مراحل بازیابی، قابلیت‌های سامانه، و نکات کلیدی را شرح می‌دهد.
| ویژگی | جزئیات |
|---|---|
| سامانه | my.bmi.ir (سامانه بام)، ebank.bmi.ir (اینترنت بانک) |
| روش بازیابی | غیرحضوری (با کد ملی و شماره موبایل) یا حضوری (مراجعه به شعبه) |
| مدارک لازم | کد ملی، شماره موبایل ثبت‌شده، شماره کارت، CVV2، تاریخ تولد |
| پشتیبانی | تماس با ۰۲۱-۶۴۱۴۶ یا مراجعه به شعب بانک ملی |
| اپلیکیشن | همراه بام (دانلود از cafebazaar.ir یا sibank.sinabank.ir) |
توجه: اطلاعات این راهنما بر اساس بخشنامه‌های بانک ملی تا مهر ۱۴۰۴ تنظیم شده است. برای جزئیات به‌روز، به my.bmi.ir مراجعه کنید.
قابلیت‌های اینترنت بانک ملی و همراه بام
سامانه بام بانک ملی و اپلیکیشن همراه بام امکانات متعددی برای مدیریت غیرحضوری امور بانکی ارائه می‌دهند. برای استفاده از این خدمات، باید حساب بانکی در بانک ملی داشته باشید و در سامانه بام ثبت‌نام کنید. در جدول زیر، قابلیت‌های اصلی این سامانه‌ها آورده شده است:
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| افتتاح حساب آنلاین | افتتاح حساب دیجیتال (ریالی یا ارزی) بدون نیاز به مراجعه حضوری |
| انتقال وجه | انتقال وجه بین‌بانکی (پایا، ساتنا، کارت به کارت) |
| مشاهده خلاصه حساب | نمایش موجودی، نوع حساب، و صورت‌حساب (قابل دانلود در فرمت اکسل) |
| مدیریت تسهیلات و چک | بررسی وضعیت وام‌ها، پرداخت اقساط، و مدیریت چک‌های صادرشده |
| پرداخت قبوض | پرداخت قبوض خدماتی (آب، برق، گاز) و خرید شارژ |
| مسدودسازی کارت | مسدود کردن کارت مفقودشده از طریق همراه بام |
| بازیابی رمز و نام کاربری | بازیابی غیرحضوری با کد ملی و شماره موبایل یا حضوری در شعبه |
| رمز پویا | فعال‌سازی رمز دوم پویا از طریق همراه بام یا دستگاه‌های خودپرداز |
| استفاده در خارج از کشور | دسترسی با تغییر IP به ایران (استفاده از VPN با سرور ایران) |
| سرمایه‌گذاری | امکان سرمایه‌گذاری در طرح‌های بانک ملی از طریق همراه بام |
نکته: برای فعال‌سازی خدمات پیامکی یا ثبت‌نام اولیه، اگر شماره موبایل ثبت نشده باشد، مراجعه به شعبه الزامی است.
بازیابی رمز اینترنت بانک ملی
اگر رمز عبور سامانه بام (my.bmi.ir) را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده، آن را به‌صورت غیرحضوری بازیابی کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:
ورود به سامانه بام:
به my.bmi.ir مراجعه کنید.
روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید.
تصویر راهنما: صفحه ورود با گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» نمایش داده می‌شود.
وارد کردن اطلاعات اولیه:
کد ملی و شماره موبایل ثبت‌شده در بانک را وارد کنید.
روی «ادامه» کلیک کنید.
تصویر راهنما: فرم ورود کد ملی و شماره موبایل باز می‌شود.
تأیید کد ارسالی:
کد ۶رقمی ارسال‌شده به شماره موبایل را در کادر مربوطه وارد کنید.
تاریخ تولد خود را (به فرمت هجری شمسی) وارد کنید.
روی «ادامه» کلیک کنید.
تصویر راهنما: فرم ورود کد تأیید و تاریخ تولد نمایش داده می‌شود.
انتخاب شماره کارت:
شماره کارت بانکی خود را از لیست انتخاب کنید.
کد CVV2 (عدد ۳ یا ۴رقمی پشت کارت) را وارد کنید.
روی «درخواست رمز پویا» کلیک کنید.
کد رمز پویا ارسال‌شده را وارد کنید و روی «ادامه» کلیک کنید.
تصویر راهنما: فرم انتخاب شماره کارت و ورود CVV2 ظاهر می‌شود.
ایجاد رمز جدید:
رمز عبور جدید (حداقل ۸ کاراکتر، شامل حروف بزرگ، کوچک، و اعداد) را وارد کنید.
رمز را تأیید کنید و روی «تأیید و ثبت» کلیک کنید.
پیام تأیید بازیابی رمز نمایش داده می‌شود.
تصویر راهنما: فرم ورود رمز جدید نمایش داده می‌شود.
نکته: رمز جدید از طریق پیامک یا ایمیل (اگر ثبت شده باشد) تأیید می‌شود. در صورت عدم دریافت کد، کش مرورگر را پاک کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید (۰۲۱-۶۴۱۴۶).
بازیابی نام کاربری اینترنت بانک ملی
برای بازیابی نام کاربری سامانه بام، مراحل زیر را انجام دهید:
ورود به سامانه بام:
به my.bmi.ir مراجعه کنید.
روی گزینه «فراموشی نام کاربری» کلیک کنید.
تصویر راهنما: صفحه ورود با گزینه «فراموشی نام کاربری» نمایش داده می‌شود.
وارد کردن اطلاعات:
کد ملی خود را وارد کنید.
شماره موبایل ثبت‌شده را وارد کنید.
روی «ادامه» کلیک کنید.
تصویر راهنما: فرم ورود کد ملی و شماره موبایل باز می‌شود.
دریافت نام کاربری:
کد تأیید ارسال‌شده به شماره موبایل را وارد کنید.
نام کاربری (معمولاً شماره مشتری یا کد ملی) از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
تصویر راهنما: پیام تأیید ارسال نام کاربری نمایش داده می‌شود.
نکته: نام کاربری معمولاً شماره مشتری (روی کارت بانکی، بالای شماره کارت) یا کد ملی است. اگر نام کاربری دریافت نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
| مشکل | راه‌حل |
|---|---|
| عدم دریافت کد تأیید | شماره موبایل را بررسی کنید. پوشه اسپم پیامک را چک کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید (۰۲۱-۶۴۱۴۶). |
| خطای تطابق کد ملی و موبایل | اطمینان حاصل کنید شماره موبایل ثبت‌شده در بانک به نام شماست. در غیر این صورت، به شعبه مراجعه کنید. |
| مسدود شدن حساب کاربری | پس از چند تلاش ناموفق، حساب موقتاً مسدود می‌شود. با پشتیبانی یا شعبه تماس بگیرید. |
| عدم دسترسی به سامانه | VPN را خاموش کنید، کش مرورگر را پاک کنید، یا در ساعات خلوت (بعد از ۱۲ ظهر) تلاش کنید. |
تصویر راهنما: پیام‌های خطا را در بخش FAQ سایت my.bmi.ir بررسی کنید.
نکات کلیدی
ثبت‌نام اولیه: برای استفاده از سامانه بام، ابتدا باید در my.bmi.ir یا ebank.bmi.ir ثبت‌نام کنید و سرویس پیامک را فعال کنید.
تغییر شماره موبایل: اگر شماره موبایل تغییر کرده یا ثبت نشده است، برای به‌روزرسانی به شعبه مراجعه کنید.
رمز کارت بانکی: برای بازیابی رمز اول یا دوم کارت، از اپلیکیشن همراه بام یا دستگاه‌های خودپرداز استفاده کنید.
امنیت حساب: از رمز پویا (فعال‌سازی از طریق همراه بام یا خودپرداز) استفاده کنید و اطلاعات ورود را با دیگران به اشتراک نگذارید.
دسترسی در خارج از کشور: با VPN با سرور ایران به سامانه دسترسی پیدا کنید.
اپلیکیشن همراه بام: برای بازیابی آسان‌تر، اپلیکیشن را از cafebazaar.ir یا my.bmi.ir دانلود کنید.
اخبار مرتبط
به‌روزرسانی ۱۴۰۴: سامانه بام با بهبود فرآیند احراز هویت غیرحضوری و افزودن قابلیت‌های سرمایه‌گذاری ارتقا یافته است.
رمز پویا: افزونه‌های غیررسمی برای دریافت رمز پویا بدون پیامک در دسترس هستند، اما استفاده از آن‌ها به دلیل مسائل امنیتی توصیه نمی‌شود.
بام سازمانی: برای اشخاص حقوقی، ثبت‌نام در ebportal.bmi.ir با شرایط خاص امکان‌پذیر است.
جمع‌بندی
فراموشی نام کاربری یا رمز عبور سامانه بام بانک ملی (my.bmi.ir) مشکلی رایج است که با استفاده از گزینه‌های «فراموشی رمز عبور» یا «فراموشی نام کاربری» به‌صورت غیرحضوری قابل حل است. برای بازیابی، کد ملی، شماره موبایل ثبت‌شده، و اطلاعات کارت بانکی (CVV2) موردنیاز است. در صورت عدم دسترسی به شماره موبایل یا مسدود شدن حساب، مراجعه حضوری به شعب بانک ملی الزامی است. سامانه بام امکاناتی مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض، مدیریت تسهیلات، و افتتاح حساب آنلاین را ارائه می‌دهد. برای دانلود اپلیکیشن همراه بام یا رفع مشکلات، به my.bmi.ir مراجعه کنید یا با شماره پشتیبانی ۰۲۱-۶۴۱۴۶ تماس بگیرید. از خدمات غیررسمی برای بازیابی اطلاعات خودداری کنید، زیرا فرآیند از طریق سامانه‌های رسمی رایگان است.
